Trong k? nguyên kinh doanh t?n tâm, vi?c có ý ngh?a nh?t là xây d?ng m?i quan h? t?t ??p. Qu?n lý ??n hàng ?a kênh là m?t y?u t? quan tr?ng ?? c?i thi?n h? tr? khách hàng. B?ng cách th?ng kê nhu c?u và xác ??nh ?i?m m?nh, y?u c?a t?ng kênh, doanh nghi?p có th? hình thành m?t h? th?ng qu?n lý ??n hàng tr?c quan. T?ng c??ng